Política de tratamiento de datos personales

Última actualización: agosto de 2026.

1. Responsable del tratamiento

The Queen Granizados, con domicilio en Cra 51 A #23A-14, Barrio Cabañas, Bello, Antioquia, Colombia, es el responsable del tratamiento de los datos personales que se recolectan a través de este sitio web y de sus canales de atención. WhatsApp: +57 300 707 2972.

2. Datos que recolectamos

Recolectamos únicamente los datos que nos entregas de forma voluntaria cuando nos contactas para cotizar o realizar un pedido: nombre y apellido, nombre del negocio, ciudad y dirección de entrega, teléfono o WhatsApp, correo electrónico cuando nos lo suministras, e información sobre los productos de tu interés y el historial de tus pedidos.

3. Finalidad del tratamiento

Tus datos son tratados para responder tus solicitudes y enviarte cotizaciones y listas de precios; gestionar, procesar y despachar tus pedidos; coordinar el envío con las transportadoras aliadas y hacerte seguimiento; emitir los soportes comerciales que correspondan; e informarte sobre novedades del portafolio, siempre que lo hayas autorizado.

No vendemos, cedemos ni comercializamos tus datos personales con terceros. La información se comparte únicamente con las transportadoras, y solo en la medida necesaria para entregarte tu pedido.

4. Tus derechos como titular

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso dado a tus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida; y acceder de forma gratuita a los datos objeto de tratamiento.

5. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos por WhatsApp al +57 300 707 2972 indicando tu nombre, el dato que deseas modificar y la solicitud concreta. Responderemos las consultas en un plazo máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, conforme a la ley.

6. Seguridad de la información

Adoptamos medidas razonables de carácter técnico, humano y administrativo para proteger tus datos y evitar su adulteración, pérdida, consulta o uso no autorizado.

7. Cookies y herramientas de terceros

Este sitio utiliza tipografías servidas por Google Fonts y un mapa embebido de Google Maps, servicios que pueden registrar tu dirección IP conforme a sus propias políticas de privacidad. El sitio no utiliza cookies de seguimiento publicitario propias.

8. Vigencia

Esta política rige a partir de su publicación y permanece vigente mientras The Queen Granizados desarrolle su objeto social.